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解决方案

随着网络科技的日新月异,社会化网络生态系统逐步完善并滋生出越来越多的新物种,无论是历久弥新的BBS,还是叱咤风云的微博、微信,都在不断进化和演绎,同时也对品牌营销提出新思维的挑战。如何能紧跟时代,利用好社会化媒体这一营销利器呢?依托其敏锐的网络洞察力和专业可靠的执行力为企业提供社会化媒体营销一站式解决方案。

1.核心网络——功能相对独立并且成熟度较高

微博、社交网站(SNS)、即时通讯、论坛、音乐视频分享、电子商务(包括团购)、点评网站、分类信息网站,这8类平台分别对应大众网民的三大核心或者说基本需求——沟通、娱乐、消费。尽管时有跨界发生,但8类平台的核心功能的区分到目前为止始终非常明显,相互之间尚不存在显著的依附关系。

同时,这8类平台的业态模式已经相对成熟,市场和网民对它们的认知是比较统一的。

关于豆瓣,豆瓣的朋友和CIC一直保持良好的互动和交流,将其划分在社交网站(SNS)中,实在是无奈之举。我们充分认识到豆瓣在中国的社会化媒体圈子中就是一朵奇葩(褒义的),在其他的一些分类角度中,曾看见豆瓣被划分为“lifestyle”类别,稍稍有些贴切。在这点上,请各位海涵,或者有更好的分类建议,不吝赐教!

此外,提出像汽车之家这样的行业垂直门户不能简单以论坛的类别来划分。的确,汽车之家这样的行业垂直门户已经几乎涵盖了行业各方面信息和内容,逐渐或已经走向大而全的形态,但是我们认为,这其中的核心部分——论坛,在很大程度上依然代表了行业垂直门户的社会化(social)特征,论坛中的互动与讨论对于品牌、消费者还是垂直门户本身,都具备极大的价值和意义,因此,在“社会化媒体格局图”中,我们目前依然将汽车之家划分在“论坛”这一类别 中。类似的还有兰蔻玫瑰社区、太平洋女性网这样的社区和门户。

“电子商务”类别中,事实上目前所谓的“团购”和“传统”电商的区别正在逐渐缩小,“传统”电商不断开展团购项目,而“团购”也并不局限在“线上购买,线下消费”模式。为体现完整性,主编君用虚线将团购类平台略作区分。

2.增值衍生网络——功能依托于核心网络以及其他平台、相对新兴

这里所列出的签到位置服务、社会化电商、社交游戏、社会化内容聚合四个类别,它们共同的的特点是依托于核心网络以及其他平台,或基于社交图谱加载游戏机制(签到在本质上也可以算作是一种游戏机制),或基于兴趣图谱聚合或过滤图片、内容,或通过社交关系产生销售,对于核心网络以及其他平台来讲,起到了增值衍生甚至是流量变现的功能。

结合Twitter企业战略总监埃拉德·吉尔在今年年初提出的社会化内容策展(social content curation)的概念(原文链接),我们可以认为,诸如社会化电商、社会化内容聚合这样的平台,都是一种结构化的社会化内容策展(Structured social content curation)平台。在社会化媒体信息持续爆炸而注意力高度分散的今天,结构化的社会化内容策展平台由于其过滤、聚合和推荐机制,将产生出商业价值。

对于社会化电商类别中既包含了花瓣、又包含了美丽说这个问题,我推荐大家看一看@AppleNate发布的“类#pinterest# VS 社会化电商”信息图,里面总结得非常到位,将花瓣和美丽说做了区分,主编君非常认同,因此在修正版的格局图中略作调整,依然将其归为广义上的“社会化电子商务”,但其中以虚线作区隔。

3.基础功能网络——为其他平台或网民生活提供基础性的功能支持、极为成熟

写到这里,绕不开的问题是“核心网络和基础功能网络有什么区别”。在格局图中,文档分享、博客、百科和问答四类平台被划分在“基础功能网络”类别,主编君认为这四类平台目前为其他平台或网民生活提供基础性的功能支持,且模式极为成熟。比如博客,这种形态已经深深植入到其他平台中,在社交网络中,它体现为日志。同时,这些平台相比“核心网络”,其social属性偏弱,很大程度上限制了其商业价值的拓展。

但同时,我们也关注到其中的一些变化,类Quora网站的出现使得传统问答平台的social属性更强;而科技博客的崛起也在一定程度上意味着博客平台的新生。我们将会持续关注“基础功能网络”中的这些新动态。

4.新兴/细分网络——功能相对独立、针对特定人群或模式更为新兴

看起来,主编君似乎为以后新出现的平台都找到了一个“万能”的归类方式。

我们收到关于这部分的反馈相对较少。网友提出“color为什么和微信在一起”,这是个好问题。Color是所谓弹性 社交(Mobile/Elastic Social)的鼻祖,则演化出陌陌等平台;微信和米聊的模仿对象则是kik;两者的区别在于 是否会关联手机本地通讯录,还是有一定区别的。

补充一点,从我们在2008年制作一张中国社会化媒体格局图开始,在图的内圈部分,我们都会放一些国外的类似平台作为参照。在早期,通常情况下我们都可以认为外圈国内的产品都是模仿内圈国外的产品,这几乎是一个事实;但是近些年情况有了一些变化,国内的产品有了更多的创新或者“微”创新,在功能和体验上并不输于国外的产品,因此,主编君更希望大家将这张图中内圈部分仅仅看做一种可以类比、便于解释的参照,便于向身边的老外们解释内圈的种种,而不是一味地将外圈都当成内圈的抄袭。

那么,除了Zhuangbility外,我们可以如何运用这张图呢?

如果你来自一家Agency,希望向你的品牌客户解释这张图中各个平台的营销价值,我建议你可以这样阐释:

首先,品牌应该将注意力集中在“核心网络”,因为这里是生成网络口碑的核心区域。根据CIC所倡导的“听-识-融”模型,从“核心网络”中,品牌可以“听”到大量有价值的消费者洞察与行业资讯,并围绕“核心网络”建立品牌的社会化媒体资产;

然后,品牌可以适当关注并投资“增值衍生网络”,前提是,品牌在“核心网络”中已经有了一定的社会化媒体资产和实践经验积累。

对于“细分网络”(比如旅游和婚恋交友),在受众匹配的前提下,品牌可以适当投入;对于“新兴网络”(比如轻博客,移动/弹性社交),品牌需要等待平台的进一步成长。

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